İPTAL VE İADE POLİTİKASI
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL BİLGİLENDİRME
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde ürünleri iade edebilirsiniz.
1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcılar satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade etmek istediğiniz ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, kirlenmemiş ve tadilat görmemiş olması gerekmektedir.
-
Ambalaj ve Etiket: Ürün, orijinal ambalajı/kutusu, varsa standart aksesuarları ve ürün etiketleri çıkarılmamış şekilde iade edilmelidir.
-
Fatura: İade işlemi sırasında ürünün faturası (veya e-fatura çıktısı) ürün ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal fatura kesilen siparişlerde, kurum tarafından kesilecek "İade Faturası" olmadan işlem yapılamaz.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler.
-
Hijyenik nedenlerle; iç giyim ürünleri, mayo, bikini (koruyucu bandı açılmışsa) gibi ürünler.
-
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
4. İADE SÜRECİ
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
Bizimle support@klothomaia.com adresi veya +90 212 856 24 61 · +90 536 699 13 10 numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
-
Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
-
Paketi, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki iade adresimize gönderin.
İade Adresi: KLOTHO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Zafer Mah. 142. Sk. Ekose No: 7, 34513 Esenyurt / İstanbul
5. GERİ ÖDEME
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6. KARGO ÜCRETLERİ
-
Ayıplı/Kusurlu Ürün: Eğer ürün tarafınıza hatalı veya kusurlu ulaştıysa, iade kargo ücreti firmamıza aittir.
-
Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan (beden uymaması, vazgeçme vb.) iadelerde kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, kullanılan kargo firmasına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Lütfen gönderim öncesi bizimle iletişime geçiniz.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
-
Ünvan: KLOTHO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
-
Adres: Zafer Mah. 142. Sk. Ekose No: 7, 34513 Esenyurt / İstanbul
-
E-Posta: support@klothomaia.com
-
Telefon: +90 212 856 24 61 · +90 536 699 13 10
Şirket Bilgileri / Company Information
Üretici ve Marka Sahibi / Manufacturer & Brand Owner
KLOTHO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Zafer Mah. 142. Sk. Ekose No: 7, 34513 Esenyurt / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 856 24 61 · +90 536 699 13 10
E-posta: support@klothomaia.com
Mersis No: 0564053883000013 · Vergi No: 5640538830 (Avcılar V.D.)
ABD Satış Tüzel Kişiliği / U.S. Sales Entity
KLOTHO LLC
2431 E Devon Ave
Elk Grove Village, IL 60007-6212
United States
Telefon: +1 224-706-5616
E-posta: support@klothomaia.com
KlothoMAIA ürünleri Türkiye'de KLOTHO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından üretilmekte, Amerika Birleşik Devletleri'nde KLOTHO LLC tarafından satılmaktadır. KLOTHO LLC is the authorized U.S. seller of KlothoMAIA products.