KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. GÖNDERİM SÜRECİ
KLOTHO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir.
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanma sürecine girer. Siparişleriniz özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Türkiye geneline teslimat süremiz ortalama 3 (üç) iş günüdür.
-
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün işleme alınır.
-
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
-
Mücbir sebepler, hava muhalefeti veya kargo firması kaynaklı yoğunluklarda teslimat süresinde nadiren değişiklikler olabilir.
3. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretleri, sipariş aşamasında sepet tutarına ve kampanya koşullarına göre belirlenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde "Ücretsiz Kargo" fırsatları sunulabilmektedir. Güncel kargo ücretini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
4. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. HASARLI PAKETLER VE TESLİMAT UYARISI
Kargo firması paketinizi teslim ederken lütfen şunlara dikkat ediniz:
-
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
-
Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
-
Tutanak tutulan ürünler tarafımıza geri dönecek ve en kısa sürede yeni ürün çıkışı sağlanacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
6. İLETİŞİM
Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
-
E-Posta: maia@klotho.com.tr
-
Telefon: +90 536 699 13 10
-
Adres: Zafer Mah. 142. Sk. Ekose No: 7 Esenyurt / İSTANBUL